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DOEPE - Recife, 23 de fevereiro de 2017 - Página 43

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DOEPE 23/02/2017 - Pág. 43 - Poder Executivo - Diário Oficial do Estado de Pernambuco

Poder Executivo ● 23/02/2017 ● Diário Oficial do Estado de Pernambuco

Recife, 23 de fevereiro de 2017

Diário Oficial do Estado de Pernambuco - Poder Executivo

COMPANHIA ENERGÉTICA DE PERNAMBUCO S.A. - CNPJ nº 10.835.932/0001-08

|

CVM nº 01436-2

|

Ano XCIV • NÀ 38 - 43

Companhia Aberta

2TXDGURDEDL[RDSUHVHQWDDHYROXomRGRVratingVQDHVFDODQDFLRQDOGHFUpGLWRVFRUSRUDWLYRVDWULEXtGRVj1HRHQHUJLDHjVGLVWULEXLGRUDV 10. AUDITORES INDEPENDENTES
(PFRQIRUPLGDGHFRPD,QVWUXomR&90QžGHGHMDQHLURGHD&RPSDQKLDGHFODUDTXHPDQWpPFRQWUDWRVGHSUHVWDomRGH
GR*UXSRDOpPGDVHPLVV}HVGHGHErQWXUHVGDVJHUDGRUDVHGD1&(QHUJLD
VHUYLoRVGHDXGLWRULDFRPD(UQVW  2015
GHDXGLWRULDUHODFLRQDGRVjDXGLWRULDFRQWHPSODPHPLVVmRGHUHODWyULRFRQWHQGRDRSLQLmRVREUHDVGHPRQVWUDo}HV¿QDQFHLUDVVRFLH
Rating Corporativo - Escala Nacional
2011
2012
2013
2014
2016
WiULDVHGHPRQVWUDo}HVFRQWiEHLVUHJXODWyULDVGD&RPSDQKLDSDUDRSHUtRGR¿QGRHPGHGH]HPEURGHUHYLVmRHHPLVVmRGH
Até
A partir de
UHODWyULRGHUHYLVmROLPLWDGDVREUHDVLQIRUPDo}HV¿QDQFHLUDVLQWHUPHGLiULDVDXGLWRULDGRV3URJUDPDVGH3 'H(¿FLrQFLD(QHUJpWLFD
Setembro Setembro
YLVDQGRIRUQHFHUVXEVtGLRVSDUDDDYDOLDomRGHUHVXOWDGRVH¿VFDOL]DomRGRVSURJUDPDVSHOD$QHHOUHYLVmRGR5HODWyULRGH&RQWUROH
Neoenergia
AAA
AAA
AAA
AAA
AAA
AA+
AA3DWULPRQLDO 5&3 HRXWURVVHUYLoRVGHDVVHJXUDomRUHODFLRQDGRVjDXGLWRULD(PD(<UHDOL]RXVHUYLoRVGHDXGLWRULDHUHODFLRQDGRV
3HUVSHFWLYD
(VWiYHO
(VWiYHO
(VWiYHO
(VWiYHO
1HJDWLYD
1HJDWLYD
1HJDWLYD
jDXGLWRULDH[WHUQDQRPRQWDQWHWRWDOGH5PLO$DGPLQLVWUDomRGD&RPSDQKLDDVVLPFRPRVHXVDXGLWRUHVLQGHSHQGHQWHVHQWHQGHP
TXHQmRKRXYHSUHVWDomRGHVHUYLoRVQmRUHODFLRQDGRVjDXGLWRULDH[WHUQDTXHSXGHVVHPYLUDDIHWDUDLQGHSHQGrQFLDHREMHWLYLGDGHGD
COELBA
AAA
AAA
AAA
AAA
AAA
AA+
AA(<QHFHVViULDDRGHVHPSHQKRGRVVHUYLoRVGHDXGLWRULDGHDFRUGRFRPDVUHJUDVYLJHQWHVQR%UDVLO$SROtWLFDGHDWXDomRGD&RPSD
3HUVSHFWLYD
(VWiYHO
(VWiYHO
(VWiYHO
(VWiYHO
1HJDWLYD
1HJDWLYD
1HJDWLYD
QKLDTXDQWRjFRQWUDWDomRGHVHUYLoRVGHDXGLWRULDH[WHUQDVHIXQGDPHQWDQRVSULQFtSLRVTXHSUHVHUYDPDLQGHSHQGrQFLDGRDXGLWRUH
CELPE
AAA
AAA
AAA
AAA
AAA
AA+
AAFRQVLVWHPHP D RDXGLWRUQmRGHYHDXGLWDUVHXSUySULRWUDEDOKR E RDXGLWRUQmRGHYHH[HUFHUIXQo}HVJHUHQFLDLVQD&RPSDQKLDH F 
RDXGLWRUQmRGHYHSURPRYHURVLQWHUHVVHVGD&RPSDQKLD
3HUVSHFWLYD
(VWiYHO
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(VWiYHO
1HJDWLYD
1HJDWLYD
1HJDWLYD
COSERN

AAA

AAA

AAA

AAA

AAA

AA+

AA-

(VWiYHO

(VWiYHO

(VWiYHO

(VWiYHO

1HJDWLYD

1HJDWLYD

1HJDWLYD

,WDSHEL 5DWLQJGH(PLVVmR

AA+

AA+

AA+

AA+

AA+

AA

A+

7HUPRSHUQDPEXFR 5DWLQJGH(PLVVmR

AA+

AA+

AA+

AA+

AA+

AA

A+

3HUVSHFWLYD

1&(QHUJLD 5DWLQJGH(PLVVmR

AA

A+

11. AGRADECIMENTOS

$RUHFRQKHFHUPRVTXHRUHVXOWDGRDOFDQoDGRpFRQVHTXrQFLDGDXQLmRHGRHVIRUoRGHQRVVRVFRODERUDGRUHVHGRDSRLRHPSHQKR
LQFHQWLYRHSUR¿VVLRQDOLVPRUHFHELGRVGRVS~EOLFRVFRPRVTXDLVQRVUHODFLRQDPRVTXHUHPRVH[SUHVVDUQRVVRVDJUDGHFLPHQWRVDRV
nossos acionistas, aos Senhores membros dos Conselhos de Administração e Fiscal, aos nossos clientes e fornecedores, aos nossos
*RYHUQRV0XQLFLSDLV(VWDGXDOH)HGHUDOHGHPDLVDXWRULGDGHVjV$JrQFLDV5HJXODGRUDVHDRV$JHQWHVGR6HWRU
5HFLIHGHIHYHUHLURGH
A Administração

BALANÇOS SOCIAIS
1 - BASE DE CÁLCULO

2016

2015





5HVXOWDGR2SHUDFLRQDO 52





)ROKDGH3DJDPHQWR%UXWD )3%





5HFHLWD/tTXLGD 5/

9DORU$GLFLRQDGR7RWDO 9$7
2 - INDICADORES SOCIAIS INTERNOS


% sobre % sobre % sobre
FPB
RL
VAT

R$ mil

6 - INFORMAÇÕES RELEVANTES QUANTO AO
EXERCÍCIO DA CIDADANIA EMPRESARIAL
5HODomRHQWUHDPDLRUHDPHQRUUHPXQHUDomR
na empresa
1žWRWDOGHDFLGHQWHVGHWUDEDOKR


% sobre % sobre % sobre
FPB
RL
VAT

R$ mil

Alimentação

















(QFDUJRVVRFLDLVFRPSXOVyULRV

















3UHYLGrQFLDSULYDGD
6D~GH
6HJXUDQoDHVD~GHQRWUDEDOKR

















































Educação

















Cultura

200







0





&DSDFLWDomRHGHVHQYROYLPHQWRSUR¿VVLRQDO















&UHFKHVRXDX[tOLRFUHFKH















0







210



















Esporte
7UDQVSRUWH





























Total - Indicadores sociais internos

118.138

56,84%

2,52%

3,54%

107.200

55,23%

2,34%

3 - INDICADORES SOCIAIS EXTERNOS

R$ mil

Participação nos lucros ou resultados
2XWURV

Educação
Cultura
6D~GHH6DQHDPHQWR
Esporte
'HVHQYROYLPHQWR6RFLDO
3HVTXLVDH'HVHQYROYLPHQWR7HFQROyJLFR
2XWURV

% sobre % sobre % sobre
RO
RL
VAT















A participação nos lucros ou resultados
 FRQWHPSOD
 Na seleção dos fornecedores, os mesmos
 SDGU}HVpWLFRVHGHUHVSRQVDELOLGDGHVRFLDOH
 DPELHQWDODGRWDGRVSHODHPSUHVD
4XDQWRjSDUWLFLSDomRGRVHPSUHJDGRVHP

SURJUDPDVGHWUDEDOKRYROXQWiULRDHPSUHVD

1žWRWDOGHUHFODPDo}HVHFUtWLFDVGH
 FRQVXPLGRUHV DV 
3,31%

% sobre % sobre % sobre
RO
RL
VAT

R$ mil











































0























































 













7ULEXWRV ([FHWR(QFDUJRV6RFLDLV  E

 



  





7RWDO,QGLFDGRUHVVRFLDLVH[WHUQRV DE

2.275.958 931,16%

48,48%

68,20% 2.126.424 732,28%

46,47%

65,69%

7RWDOGDV&RQWULEXLo}HVSDUDD6RFLHGDGH D

% sobre % sobre % sobre
RO
RL
VAT

4 - INDICADORES AMBIENTAIS

R$ mil

,QYHVWLPHQWRVUHODFLRQDGRVFRPDRSHUDomRGD
empresa

 

,QYHVWLPHQWRHPSURJUDPDVHRXSURMHWRVH[WHUQRV







R$ mil


% sobre % sobre % sobre
RO
RL
VAT




2VSURMHWRVVRFLDLVHDPELHQWDLVGHVHQYROYLGRV
SHODHPSUHVDIRUDPGH¿QLGRVSRU
2VSDGU}HVGHVHJXUDQoDHVDOXEULGDGHQR
DPELHQWHGHWUDEDOKRIRUDPGH¿QLGRVSRU
4XDQWRjOLEHUGDGHVLQGLFDODRGLUHLWRGH
QHJRFLDomRFROHWLYDHjUHSUHVHQWDomRLQWHUQD
GRV DV WUDEDOKDGRUHV DV DHPSUHVD
$SUHYLGrQFLDSULYDGDFRQWHPSOD

GDVUHFODPDo}HVHFUtWLFDVVROXFLRQDGDV
0RQWDQWHGHPXOWDVHLQGHQL]Do}HVDFOLHQWHV
GHWHUPLQDGDVSRUyUJmRVGHSURWHomRHGHIHVDGR
FRQVXPLGRURXSHOD-XVWLoD
Número de processos trabalhistas:
PRYLGRVFRQWUDDHQWLGDGH
MXOJDGRVSURFHGHQWHV
MXOJDGRVLPSURFHGHQWHV
9DORUWRWDOGHLQGHQL]Do}HVHPXOWDVSDJDVSRU
GHWHUPLQDomRGDMXVWLoD
9DORU$GLFLRQDGRWRWDODGLVWULEXLU HPPLO5
'LVWULEXLomRGR9DORU$GLFLRQDGR '9$ 

















Total dos investimentos em meio ambiente

404.515 165,50%

8,62%

12,12%

238.386

82,09%

5,21%

7,36%

4XDQWRDRHVWDEHOHFLPHQWRGHmetas anuais
SDUDPLQLPL]DUUHVtGXRVRFRQVXPRHPJHUDO
QDSURGXomRRSHUDomRHDXPHQWDUDH¿FiFLDQD
XWLOL]DomRGHUHFXUVRVQDWXUDLVDHPSUHVD

 1mRSRVVXL0HWDV
 &XPSUHGHD
 &XPSUHGHD
; &XPSUHGHD

 1mRSRVVXL0HWDV
 &XPSUHGHD
 &XPSUHGHD
; &XPSUHGHD

5 - INDICADORES DO CORPO FUNCIONAL

2016

2015

1žGHHPSUHJDGRV DV DR¿QDOGRSHUtRGR





1žGHDGPLVV}HVGXUDQWHRSHUtRGR





1žGHGHVOLJDPHQWRVGXUDQWHRSHUtRGR

116



1žGHHPSUHJDGRV DV WHUFHLUL]DGRV 





1žGHHVWDJLiULRV DV  





1žGHHPSUHJDGRVDFLPDGHDQRV





1žGHHPSUHJDGRVSRUIDL[DHWiULDQRVVHJXLQWHV
 LQWHUYDORV
PHQRUHVGHDQRV

0

0

GHDDQRV





GHDDQRV







6

acima de 60 anos
1žGHHPSUHJDGRVSRUQtYHOGHHVFRODULGDGH
 VHJUHJDGRVSRU
analfabetos

0

0

com ensino fundamental





FRPHQVLQRPpGLR





FRPHQVLQRWpFQLFR









210

206

homens





mulheres





homens





mulheres





com ensino superior
SyVJUDGXDGRV
1žGHHPSUHJDGRVSRUVH[R

GHFDUJRVGHFKH¿DSRUVH[R

1žGHQHJURV DV TXHWUDEDOKDPQDHPSUHVD
GHFDUJRVGHFKH¿DRFXSDGRVSRUQHJURV DV
1žGHHPSUHJDGRVSRUWDGRUHV DV GHGH¿FLrQFLD
 RXQHFHVVLGDGHVHVSHFLDLV 





















5HPXQHUDomREUXWDVHJUHJDGDSRU
Empregados
Administradores

2016

2015









 GLUHomR ; GLUHomRHJHUrQFLD
 WRGRV DV RVHPSUHJDGRV DV
 GLUHomR ; GLUHomRHJHUrQFLD
 WRGRV DV RVHPSUHJDGRV DV
 QmRVHHQYROYH
 VHJXHDVQRUPDVGD2,7
; LQFHQWLYDHVHJXHD2,7
 GLUHomR  GLUHomRHJHUrQFLD
; WRGRV DV RVHPSUHJDGRV DV
 GLUHomR  GLUHomRHJHUrQFLD
; WRGRV DV RVHPSUHJDGRV DV
 QmRVmRFRQVLGHUDGRV
 VmRVXJHULGRV
; VmRH[LJLGRV
 QmRVHHQYROYH ; DSRLD
 RUJDQL]DHLQFHQWLYD

 GLUHomR ; GLUHomRHJHUrQFLD
 WRGRV DV RVHPSUHJDGRV DV
 GLUHomR ; GLUHomRHJHUrQFLD
 WRGRV DV RVHPSUHJDGRV DV
 QmRVHHQYROYH
 VHJXHDVQRUPDVGD2,7
; LQFHQWLYDHVHJXHD2,7
 GLUHomR  GLUHomRHJHUrQFLD
; WRGRV DV RVHPSUHJDGRV DV
 GLUHomR  GLUHomRHJHUrQFLD
; WRGRV DV RVHPSUHJDGRV DV
 QmRVmRFRQVLGHUDGRV
 VmRVXJHULGRV
; VmRH[LJLGRV
 QmRVHHQYROYH  DSRLD
; RUJDQL]DHLQFHQWLYD

Na Empresa

No Procon

1D-XVWLoD

Na Empresa

No Procon













Na Empresa

No Procon

1D-XVWLoD

Na Empresa

No Procon

1D-XVWLoD





























1D-XVWLoD

3.337.248
3.237.138
67,14% governo
66,49% governo
FRODERUDGRUHV D
FRODERUDGRUHV D
0,01% acionistas
2,20% acionistas
26,42% terceiros
25,13% terceiros
 ,PSODQWDomR GD &HQWUDO GR &OLHQWH
YLVDQGR D DQWHFLSDomR jV GHPDQGDV
GRV FOLHQWHV VHUYLoRV VROLFLWDGRV PtGLDV 5HDOL]DomR GH LQIRUPDWLYR GLiULR GH
VRFLDLV5HFODPH$TXLHWF HPHOKRULDGDUHFODPDo}HV
VDWLVIDomRVHPSUHFRPROHPD3Uy[LPR
)iFLOÈJLO
 ,QWHU$d­2 5HXQL}HV FRP iUHDV GH
 0DQXWHQomR H DPSOLDomR GRV SURMHWRVQHJyFLRV SDUFHLUDV FRP R REMHWLYR GH
,QRY$d­2H,QWHU$d­2
DSUHVHQWDU GDGRV GH UHFODPDo}HV H
UHYLVDUSURFHVVRV
&ULDomRGD¿JXUDGRFRQVXOWRU&$*5D ,QRY$d­2 &RQWDWR FRP R FOLHQWH D
¿PGHDFLRQDUDVXQLGDGHVFRPIDOKDVQRVpartir do registro de sua insatisfação,
SURFHVVRVDWUDYpVGHUHXQL}HVVHPDQDLVYLVDQGRVROXFLRQDURSUREOHPDHHVWUHLWDU
HREWHUDPHOKRULDFRQWtQXD
RUHODFLRQDPHQWRFRPDHPSUHVD
 5HDOL]DomR GH UHXQL}HV RSHUDFLRQDLV
 0RQLWRU$d­2 $XGLWRULD HVFXWD 
semanais com os coordenadores e
do atendimento ao cliente por meio do
VXSHUYLVRUHV GD (PSUHVD 3UHVWDGRUD
teleatendimento e do credenciado Celpe
GH 6HUYLoR GR DWHQGLPHQWR YLVDQGR
6HUYLoRV FRP D ¿QDOLGDGH GH LGHQWL¿FDU
o cumprimento dos procedimentos
RSRUWXQLGDGHVGHPHOKRULDFRQWtQXD
FRPHUFLDLV

Ações empreendidas pela entidade para sanar
ou minimizar as causas das reclamações:

5HFLFODJHP
DWUDYpV
GH
 *HVWmR SRU SURFHVVRV HTXLSH GH
YLGHRFRQIHUrQFLD GRV FRODERUDGRUHV
FRQVXOWRUHV GD iUHD GH *HVWmR GH
das regionais de atendimento que tratam
5HFODPDo}HVDWXDPHPSDUFHULDFRPDV
QRWDV &( GDQRV HOpWULFRV  D ¿P GH
iUHDVGHQHJyFLRVHPEXVFDGDPHOKRULD
HYLWDU D SHUGD GRV SUD]RV UHJXODWyULRV
GRVSURFHVVRV
FRPXQLFDomRHSDJDPHQWR 
 :RUNVKRS 352&21V (QFRQWUR FRP
352&21V GD 5HJLmR 0HWURSROLWDQD
 5HFHUWL¿FDomR ,62  QR SURFHVVRGR 5HFLIH FRP R REMHWLYR GH HVWUHLWDU R
de registro e tratamento de notas de relacionamento e alinhar os principais
UHFODPDo}HV
temas oriundos do processo de
5HFODPDomR FRP EDVH QD 5HVROXomR

 7UHLQDPHQWR H UHFLFODJHP VREUH R
UHJLVWURFRUUHWRGDVQRWDVGHUHFODPDo}HV
com as equipes de atendimento e
WHOHDWHQGLPHQWR
 5HFHUWL¿FDomR ,62  QR SURFHVVR
GH UHJLVWUR GH VROLFLWDomR GH VHUYLoRV H
UHFODPDo}HV
7 - OUTRAS INFORMAÇÕES
&13-&RQFHVVLRQiULDGRVHUYLoRSXEOLFRGHHQHUJLDHOpWULFD3HUQDPEXFR
3DUDHVFODUHFLPHQWRVVREUHDVLQIRUPDo}HVGHFODUDGDV'DQLHOOHGH)UHLWDV/X])RQH  HPDLOGDQLHOOHOX]#QHRHQHUJLDFRP
(VWD HPSUHVD QmR XWLOL]D PmRGHREUD LQIDQWLO RX WUDEDOKR HVFUDYR QmR WHP HQYROYLPHQWR FRP SURVWLWXLomR RX H[SORUDomR VH[XDO GH
FULDQoDRXDGROHVFHQWHHQmRHVWiHQYROYLGDFRPFRUUXSomR
1RVVDHPSUHVDYDORUL]DHUHVSHLWDDGLYHUVLGDGHLQWHUQDHH[WHUQDPHQWH
,QIRUPDo}HVH[DPLQDGDVSHORVDXGLWRUHVLQGHSHQGHQWHV
 ,QIRUPDo}HVQmRDXGLWDGDV

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