DOEPE 10/10/2017 - Pág. 2 - Poder Executivo - Diário Oficial do Estado de Pernambuco
2 – Ano XCIV • N0 191
Diário Oficial do Estado de Pernambuco – Poder Executivo
Recife, 10 de outubro de 2017
TECNOLOGIA E EDUCAÇÃO
Parceria entre ATI e
Educação colhe bons frutos
F OTO : D IVULGAÇÃO /ATI
O Datacenter do Governo possui um corpo técnico
especializado que vem se dedicando para atender
diversas demandas dos órgãos estaduais.
ernambuco tem a maior rede de Ensino a Distância (EAD) do País graças ao trabalho desenvolvido pela
Secretaria de Educação do Estado que conta
com a parceria incondicional da Agência
Estadual de Tecnologia da Informação
(ATI-PE), órgão vinculado à Secretaria de
Administração (SAD-PE).
“Somos, 5 anos consecutivos, a maior
rede do Brasil. E isso não foi por acaso.
Trabalhamos muito para essa evolução. E a
ATI teve um papel fundamental nessa conquista, provendo toda a infraestrutura necessária. Desde a execução dos cursos
EAD, os simulados, o processo seletivo
100% eletrônico, o agendamento das provas, o sistema de matrícula online, além do
apoio no portal Avança Mais PE”, aponta o
gestor de Educação a Distância da Secretaria de Educação do Estado de Pernambuco, o professor George Bento.
Segundo ele, a gestão dos resultados das
avaliações, sejam elas do Índice de Desenvolvimento de Educação Básica no País
(Ideb) ou do Exame Nacional do Ensino Mé-
P
dio (ENEM), também é possível graças a
tecnologia empregada pela ATI. “São 350
mil estudantes utilizando a plataforma. É
através do simulado que a Educação dá a devolutiva personalizada de cada um dos estudantes. E pode prever antes de sair resultado,
qual a nota que o Estado deve alcançar, saber
o crescimento do aluno...”, explica Bento.
“A quantidade de informações é imensa,
mas conseguimos atender mesmo nos
períodos mais críticos como no período do
Enem, por exemplo, o cluster (computadores trabalhando em conjunto) da ATI consegue suprir a necessidade”, assegura o gerente de Infraestrutura e Serviços da ATI,
Ariano Neves. O chefe da Unidade de Datacenter da ATI, Eduardo Salvador, ainda
complementa: “o Datacenter possui um corpo técnico especializado que vem se dedicando para atender diversas demandas dos
órgãos do Governo e quando percebemos
que nosso trabalho vem ajudando ao funcionamento desses órgãos é gratificante para todos que fazem a ATI”.
“A ATI trabalha para atender disponibili-
OS SIMULADOS, o processo seletivo 100% eletrônico, o agendamento das provas,
o sistema de matrícula online, além do apoio no portal Avança Mais PE
zando a ferramenta necessária para a melhoria dos serviços prestados à população”,
garante o presidente da ATI, Romero Guimarães. O professor atentou ainda para a
importância da Rede Corporativa de Tele-
mática do Governo de Pernambuco - PE
Conectado. “Através do PE Conectado a internet já está presente em quase toda a rede
estadual, possibilitando a gestão de resultados”, conclui Ariano Neves.
GESTÃO EXECUTIVA
ARP proporciona economia de R$ 3,6 milhões na
contratação de serviços de TI para Educação
O contrato que entra em vigor a partir de 1o de novembro, promete ainda
expandir o número de equipamentos atendidos de 25 mil para 45 mil.
A Ata de Registro de Preço (ARP) - que
estabelece um modelo de processo de gestão de serviços de TI para as unidades de
administração pública do Governo do
Estado de Pernambuco -, elaborada pela
Secretaria de Administração (SAD), através da Agência Estadual de Tecnologia da
Informação (ATI-PE), proporciona uma
economia de mais de R$ 3,6 milhões na
contratação de serviços da Secretaria de
Educação, em um ano. Além da economia,
também expande o número de equipamentos atendidos. A ARP é um instrumento
legal de licitação que permite a realização
de contratação corporativa com as demandas de vários órgãos pelo mesmo produto
ou serviço, isto proporciona uma grande
economia de escala para o Governo do
Estado. O contrato entra em vigor a partir
de 1o de novembro.
O presente modelo de contratação, além
de ser fruto de pesquisa das mais modernas
metodologias, traz a inovação de expandir
a volumetria para todo o Estado ao invés de
fixá-la por órgão.”Outros órgãos do Estado
poderão aderir à contratação e a expectativa de redução dos custos atuais é ainda
maior, por exemplo, o contrato da sede da
ATI terá uma redução na ordem de 70%,
além de contar com uma série de benefícios
em qualidade, pois a nova especificação
dos serviços foi definida segundo as
melhores práticas mundiais na prestação de
serviços de TI”, informa o presidente da
ATI, Romero Guimarães. O diretor de Governança da ATI, Ivanildo Guerra explica
que a expansão da cobertura passará de 25
mil para 45 mil equipamentos. Pois a redução por secretaria será na ordem de 56%
em relação ao valor do contrato anterior”.
“É como se o Estado de Pernambuco
fosse um único contratante de uma central
unificada de atendimento. Isso amplia o
ganho de escala natural de uma Ata de Registro de Preços, pois os cálculos de volumetria não são proporcionais, ou seja,
quanto maior o volume, menor será o custo
por órgão”, disse Pedro Ciríaco, gerente do
Núcleo de Políticas Corporativas da ATI.
DE SERVIÇOS ÚNICA - Na
Central de Serviços Única - CeSU serão
concentrados os atendimentos de informática de todo o Poder Executivo. Na prática,
quando o usuário de qualquer órgão ou
entidade tiver um problema no computador
(hardware/software), na impressora, ou
mesmo uma dúvida sobre funcionamento
de algum recurso de TI, bastará entrar em
contato com a CeSU por telefone, e-mail,
CENTRAL
ou sistema web, para iniciar o suporte de 1o
Nível. Caso o problema não seja resolvido,
o chamado poderá ser encaminhado para o
2o Nível que inclui a visita de um técnico
especialista, existindo também a possibilidade de troca de peças que apresentarem
defeito nos equipamentos.
Tudo isto coberto por prazos de atendimento e de solução do problema e de acordo as
melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI, preconizadas pela biblioteca ITIL
(Information Technology Infrastructure Library). “A Central poderá ainda encaminhar o
chamado para a equipe de informática do próprio órgão, ou para um fornecedor terceirizado, de modo que o usuário tenha sempre um
ponto único de contato, não tendo que ligar
para números diferentes, independentemente
do tipo de atendimento desejado”, explica o
analista de TIC da ATI, Daniel Silvestre.