DOEPE 14/11/2017 - Pág. 3 - Poder Executivo - Diário Oficial do Estado de Pernambuco
Diário Oficial do Estado de Pernambuco – Poder Executivo
Recife, 14 de novembro de 2017
Ano XCIV • N0 213 – 3
CONTROLADORIA-GERAL DO ESTADO
Primeira Semana de Ouvidoria de
Pernambuco movimentou o segmento
A programação lotou o auditório do Centro de Formação dos Servidores e Empregados
Públicos do Estado de Pernambuco (Cefospe) com representantes de todo o Brasil.
primeira Semana
de Ouvidoria de
Pernambuco reuniu
ouvidores de todo o Brasil.
Durante três dias, foram
realizadas palestras e oficinas sobre temáticas relacionadas à área. Além disso,
o encontro discutiu a implantação da Rede Ouvir
PE, que pretende interligar
os sistemas de ouvidoria
dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário e ainda abranger os municípios.
Promovido pela Secretaria
da Controladoria-Geral do
Estado (SCGE), através da
Ouvidoria-Geral do Estado
(OGE), o evento estimulou
o compartilhamento de informações, contribuindo para a evolução deste importante canal de comunicação.
O evento foi aberto pelo
secretário da ControladoriaGeral do Estado e OuvidorGeral do Estado, Ruy
Bezerra, que deu as boasvindas aos participantes e
destacou a importância da
ouvidoria para a gestão
pública. “Hoje é impossível
pensar na administração
pública sem ouvidoria. A
Ouvidoria-Geral do Estado
completou nove anos, ainda
é uma instituição jovem,
mas que já trouxe resultados
importantes para a gestão,
sendo o principal canal de
diálogo entre o cidadão e o
Governo”, comentou.
Na ocasião, Ruy Bezerra
F OTO : D IVULGAÇÃO
A
NAS boas-vindas, o secretário Ruy Bezerra, destacou
a importância da ouvidoria para a gestão pública, como
principal canal de diálogo entre o cidadão e o Governo
destacou algumas ações da
OGE, como o “Ouvidoria
em Ação”, que estimulou a
implantação de ouvidorias
em municípios do Interior, e
ainda os avanços como a
melhoria na qualidade da
resposta, que é um dos itens
que compõe o Índice de
Transparência do Setor Público (ITESP). “Os índices
da Ouvidoria-Geral do Estado são avaliados e monitorados mensalmente pelo
governador Paulo Câmara,
que tem prezado pela efi-
ciência e transparência da
gestão, assegurando o direito à cidadania. Em dois
anos, a qualidade da resposta saiu de 67% para 90%
atualmente”, completou.
As palestras “Índice de
Transparência Estadual no
Setor Público”, ministrada
pelo Secretário-Executivo
da Controladoria-Geral do
Estado, Caio Mulatinho, e
“O Impacto da Lei Federal
no 13.460/2017 no funcionamento das ouvidorias” , do
ouvidor-geral da União,
Gilberto Waller Junior, movimentaram a manhã do primeiro dia. Já na parte da tarde, a programação foi marcada pela mesa sobre “Experiências municipais em
ouvidoria”, mediada pela
Ouvidora da SCGE, Sandra
Leal, e com participação da
ouvidora-geral do Recife,
Izabela Mendes, da secretária-executiva da Controladoria-Geral, Flávia Antunes, e da ouvidora-geral de
Afogados da Ingazeira, Maria José da Assis; e o debate
sobre a Rede Ouvir PE, com
participação do secretárioexecutivo da ControladoriaGeral do Estado, Caio Mulatinho, do coordenador de
ouvidoria do Tribunal de
Contas do Estado, Eduardo
Porto, do ouvido-executivo
da Assembleia Legislativa
do Estado de Pernambuco,
Douglas Stravos, da técnica
ministerial da Ouvidoria do
Ministério Público de Pernambuco, Janaína Negreiros, com mediação da Ouvidora-Geral da Paraíba,
Tânia Brito.
O 2o dia da Semana de
Ouvidoria foi de muito
aprendizado com a palestra
“Mediação de Conflitos em
Ouvidoria”, ministrada pela
representante da Associação
Brasileira de Ouvidores,
Adriana Alvim, e a mesa
“Boas Práticas em Ouvidoria e Controle Social”, com
participação da diretora de
Ouvidoria e Controle Social
da SCGE, Zélia Correia, do
ouvidor-geral do Maranhão,
Marco Antônio Caminha,
do coordenador de Fomento
ao Controle Social da
Controladoria e OuvidoriaGeral do Ceará, Ítalo Brígido. Já no período da tarde
foram oferecidas oficinas,
com cinco temas - “Tratamento de manifestações
com foco em denúncias”,
“Uma introdução à avaliação econômica de políticas públicas”, “Acesso à
informação e exceções
legais”, “Panorama do controle social em Pernambuco” e “Carta de serviços” trazendo uma grande oportunidade para os participantes se aprofundarem nas
temáticas.
REDE ESTADUAL DE
OUVIDORIA - O último
dia contou com dois momentos, o primeiro com a
representante da Associação
Brasileira de Ouvidores,
Adriana Alvim, que de uma
forma bem dinâmica e interativa falou sobre “A escuta
qualificada” e, na sequência, os profissionais discutiram a “Perspectiva de
atuação da rede de ouvidorias e Pernambuco”. Em
2017, foram 72 mil manifestações registradas através
da Rede até setembro. Desde a sua criação em 2007,
foram mais de 780 mil. A
Rede de Ouvidorias Estadual conta com 60 unidades.
“Esse evento é um marco
para Pernambuco, que vem
buscando constantemente
melhorar os serviços prestados para os cidadãos, fomentando ainda a transparência e o controle social.
Hoje, os cidadãos pernambucanos contam com uma
rede qualificada e dedicada
a atender as demandas”,
destacou a diretora de
Ouvidoria e Controle Social
da SCGE, Zélia Correia.
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CAPACITAÇÃO
Cefospe abre três novas
turmas de EAD
A Secretaria de Administração,
por meio do Centro de Formação do
Servidor Público do Estado de Pernambuco (Cefospe), abriu três novas
turmas de Educação à Distância
(EAD). As inscrições para as capacitações: “Ética e Cidadania”, “Inteli-
gência Emocional” e “Básico de Licitações” tiveram início na segunda-feira (13). Cada curso tem duração de 20
horas/aulas com 50 vagas por turma.
Para se inscrever em um dos cursos, o interessado deve acessar o site
do centro de formação: www.
cefospe.pe.gov.br. As aulas online de
Inteligência Emocional e Básico de
Licitações vão começar no próximo
dia 20. Já o curso de Ética e Cidadania terá início no próximo dia 27.
Maiores informações pelo telefone:
(81) 3183-4960.