DOEPE 23/01/2018 - Pág. 3 - Poder Executivo - Diário Oficial do Estado de Pernambuco
Recife, 23 de janeiro de 2018
Ano XCV • N0 15 – 3
Diário Oficial do Estado de Pernambuco – Poder Executivo
DIREITOS DO CONSUMIDOR
Procon-PE realizou mais de 75 mil
atendimentos em 2017
Entre as empresas mais reclamadas estão bancos, a OI e outras empresas de telefonia.
F OTO : D IVULGAÇÃO /P ROCON
A UNIDADE do Procon-PE que mais fez
atendimentos em 2017 foi é a Sede,
localizada no Centro do Recife
Procon-PE fechou o ano de
2017 com 75.584
atendimentos em todo o
Estado, dos quais 30.653
geraram reclamações. O
Procon irá, a partir de
agora, divulgar o ranking
por grupo econômico.
Entre as empresas mais
reclamadas estão a OI, os
bancos e as empresas de
telefonia. Em 2016 foram
67.655 atendimentos e
28.971 reclamações.
O primeiro lugar ficou
com o grupo da OI, que
engloba a OI Móvel e
Telemar (OI Fixo), com
1.421
reclamações
durante o ano. Entre os
problemas mais apre-
O
sentados pelos consumidores em relação à empresa estão cobrança abusiva ou indevida.
O 2o lugar ficou com o
grupo econômico Bradesco, com 1.011 reclamações e o 3o lugar com a
Celpe, 879 reclamações.
Ainda entre as 10 mais
reclamadas estão: grupo
econômico Itaú; Motorola
Indústria; Motorola Connect Santa Maria; Compesa; Caixa Econômica;
TIM; e grupo Claro.
Lembrando
que
o
percentual de resolução
nas audiências realizadas
pelo órgão estadual é de
80%.
A unidade do Procon-
PE que mais faz atendimento é a Sede, localizada
no Centro do Recife. Depois vêm as unidades de
Caruaru, Olinda, Garanhuns e a que fica dentro
do Shopping RioMar.
Para abrir uma reclamação no Procon-PE o
consumidor deve comparecer a uma das 53
unidades, munido de
carteira de identidade,
CPF e comprovante de
residência. É preciso
levar também documentos que possam comprovar a reclamação, como
nota fiscal, ordem de
serviço, fatura, comprovante de pagamento,
contrato, entre outros.
VIGILÂNCIA
Procon-PE faz fiscalizações em estabelecimentos
das praias dos litorais Sul e Norte
Os fiscais já passaram pelas praias de Ponta de Pedras; Itamaracá,
Nossa Senhora do Ó; Maria Farinha e Porto de Galinhas.
Com a abertura da temporada de praias em todo o
Estado, o Governo de Pernambuco, preocupado com a
economia e o bem-estar do
consumidor pernambucano,
está realizando diversas
fiscalizações em mercadinhos
e supermercados localizados
nas praias do Litoral Norte e
Sul. Os fiscais do Procon-PE
já passaram pelas praias de
Ponta de Pedras; Itamaracá,
Nossa Senhora do Ó; Maria
Farinha e Porto de Galinhas.
Foram encontradas irregularidades em dois estabelecimentos da Ilha de Itamaracá. No Varejão da Ilha,
os fiscais constataram produtos sem precificação, sem
identificação de fabricação
e inexistência de caixa preferencial. Já no Mercadinho
Patrícia, cerca de 60 pacotes
de salgadinhos e amendoins
foram descartados, todos
vencidos desde o mês de
dezembro de 2017.
Ainda no Litoral Norte,
no Empório Karla, localizado na Praia de Nossa
Senhora do Ó, em Paulista,
também foram descartados
alimentos impróprios para
consumo. Além de oito
sacos de temperos, vencidos
em setembro do ano passado, os fiscais excluíram
130 quilos de queijo prato e
29,640 quilos de queijo
mozarela. Os queijos não
tinham identificação de
fabricação.
F OTO : D IVULGAÇÃO
Praia Pontal da Ilha, Ilha de Itamaracá