TJSP 09/01/2013 - Pág. 1 - Caderno 1 - Administrativo - Tribunal de Justiça de São Paulo
caderno 1
ADMINISTRATIVO
Presidente:
Ivan Ricardo Garisio Sartori
www.dje.tjsp.jus.br
Ano VI • Edição 1331 • São Paulo, Quarta-feira, 9 de Janeiro de 2013
PODER JUDICIÁRIO
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Justiça Estadual de São Paulo, com
mais de 19 milhões de processos
em andamento, é considerada uma
das maiores do mundo. Diante do
JLJDQWLVPR QmR VmR SRXFDV DV GL¿FXOGDGHV
enfrentadas. Para aprimorar o atendimento,
localizar os focos problemáticos e saber
quais setores precisam de maior atenção, é
fundamental ouvir magistrados, servidores
e, especialmente, usuários dos serviços –
advogados e jurisdicionados.
Para isso, os públicos interno e externo
têm à disposição a Ouvidoria do Tribunal
de Justiça de São Paulo, que recebe
reclamações, dúvidas, sugestões e elogios.
O setor existe desde 2004 e atualmente está
sob a responsabilidade de dois ouvidores, os
desembargadores Mohamed Amaro e Wilson
de Toledo Silva, que estão aposentados e
prestam serviço voluntário. Ana Maria Cornetta
é a coordenadora da equipe que conta com
mais seis funcionárias.
No ano de 2012, a Ouvidoria recebeu 14.462
manifestações, uma média de 1.205 por mês.
“Todas elas têm uma resposta e levamos, em
média, dez dias para dar o retorno”, conta o
desembargador Mohamed Amaro. O número é
praticamente igual ao do ano anterior, que foi de
14.459. A maior parte delas, 78%, chegou por
formulário eletrônico disponível no site do TJSP.
Funcionamento
Após o recebimento, a manifestação é
encaminhada para o setor responsável,
que oferece a resposta para a Ouvidoria.
Mohamed Amaro alerta: “somos o canal
mais adequado e rápido na solução do
problema, mas não temos poder de correição
ou punição. Não somos Corregedoria”.
Também é importante salientar que,
tratando-se de assuntos relativos a questões
jurisdicionais (discordância de decisões e
consultas jurídicas), a pessoa deve procurar
um advogado.
As manifestações precisam ser por escrito,
com nome, endereço, telefone, e-mail e número
dos documentos. Não podem ser anônimas,
mas, se solicitado, o sigilo é assegurado.
Quando se tratar de questão relacionada a
ação judicial, também é preciso informar os
dados (número da ação, nome das partes, vara
e comarca).
Formas de contato
Você pode enviar sua dúvida, sugestão,
reclamação ou elogio pelos seguintes meios:
Desembargador Mohamed Amaro
Formulário: disponível no site do TJSP
(www.tjsp.jus.br/servicos/ouvidoria)
Fax: (11) 3241-2297
Carta: enviar para Fórum João Mendes Jr.,
17º andar, sala 1.710 – Centro
CEP: 01501-000 – São Paulo/SP
Pessoalmente: no mesmo endereço de
correspondência, das 12h30 às 19 horas
Desembargador Wilson de Toledo Silva
EQUIPE
Desembargador Mohamed Amaro (ouvidor); desembargador Wilson de Toledo Silva
(ouvidor); Ana Maria Cornetta (coordenadora); Regina Celia da Costa; Maria Elisabete
Batina Favero; Maria Estela Sinotti; Sandra Regina Silva Rocha; Kimie Moritaka; Marcia
Maria Sacramento Ramos de Amigo.
Comunicação Social TJSP - CA (texto) / AC (fotos) / SG (layout e arte)
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